Método Delphi

Introducción

Cuando se analiza un problema, se observa, en ocasiones, imprecisiones: en la forma de aplicar dicho método, asimismo en la manera en que se seleccionaron los expertos, y hasta en basar el análisis solamente en una ronda de consulta.

El método Delphi, se clasifica como uno de los métodos generales de prospectiva, que busca acercarse al consenso de un grupo con base en el análisis y la reflexión de un problema definido. Este artículo tiene como propósito describir los antecedentes, exponer la definición y analizar sus características, aplicación y antecedentes, exponer la definición y analizar sus características, aplicación y proceso metodológico.

Características:

• Procesos iterativo
• Anonimato
• Re-alimentación o feedback controlado
• Respuesta estadística del grupo.

El método puede ser aplicado: 

• Como previsión del comportamiento de variables conocidas; es decir, para evaluar el comportamiento de una variable conocida y así se pueda inferir posibles formas de comportamiento.
• En la determinación perspectiva de la composición de un sistema: en el casos que los elementos de un sistema a estudiar no sean conocidos, o nunca hayan sido aplicados al objeto de estudio y se orienta la muestra a la determinación de la estructura posible del sistema o modelo a aplicar.

Ventajas:

• Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.
• El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.
• La tarea de decisiones, sobre la base de los criterios de expertos, obtenido por éste tiene altas posibilidades de ser eficiente.
• Permite valorar alternativas de decisión.
• Evita conflictos entre expertos al ser anónimo, (lo que constituye un requisito para garantizar el éxito del método) y crea un clima favorable a la creatividad.
• El experto se siente involucrado plenamente en la solución del problema y facilita su implantación. De ello es importante el principio de voluntariedad del experto en la investigación.
• Garantiza libertad de opinión (por ser anónimo y confidencial). Ningún experto debe conocer que a su igual se le está solicitado opiniones.

Desventajas

• Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación, debido a que se requiere como mínimo de dos vueltas para obtener el consenso necesario.
• Es costoso en comparación con otros, ya que requiere del empleo de principalmente del tiempo de los expertos.
• Precisa de buenas comunicaciones para economizar tiempo de búsqueda y recepción de respuestas.
• Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis: los expertos como tales.
• Se emite criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar cargado de subjetividad, sometido a influencias externas.
• De aquí la necesidad de ampliar varias vueltas, buscar técnicas variadas de análisis para obtener un consenso y pruebas estadísticas para determinar sus grado de confiabilidad y pertinencia. 

Procedimiento del método Delphi:

1) Definición de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulación del problema y un objetivo general que estaría compuesto por el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio.

2) Selección de expertos (grupo de expertos): Selección de grupo de expertos para solucionar el problema planteado.

• Formación del panel: Se inicia la fase de captación que conducirá a la configuración de un panel estable. En el contacto con los expertos conviene informarles de:
• Objetivos del estudio
• Criterios  de selección
• Calendario y tiempo máximo de duración
• Resultados esperados y usos potenciales.

3) Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios (grupo coordinador): Los cuestionarios se elaboran de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas habrán de ser cuantificadas y ponderadas.

4) Explotación de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersión y precisar la opinión media consensuada. En el segundo envío del cuestionario, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo dar una nueva respuesta. Y así sucesivamente hasta obtener un (informe final).